Returnera

Är det möjligt att returnera min beställning?

Ja, det är möjligt.

Om du inte är nöjd med de varor du har beställt har du möjlighet att returnera dem inom 14 dagar från mottagandet.

I detta fall måste beställningen uppfylla följande villkor:

Beställningen innehåller fortfarande alla korrekta delar, komponenter och förpackningen har anlänt exakt som produkten anlände
Normal hantering av produkten är uppenbar, brott på grund av vårdslös hantering är uteslutet.
Produkter för vilka hygien är viktigt har rengjorts noggrant innan returprocessen påbörjas.
Produkten visar sig vara defekt omedelbart efter mottagandet.
Vi har rätt att debitera fraktkostnader till kunden.
En retur kommer att behandlas inom 7 arbetsdagar och om villkoren är uppfyllda kommer returen att bekräftas officiellt inom denna period.

*Vi förbehåller oss rätten att neka returnerade varor om vi misstänker att varorna har använts eller skadats.

Hur kan jag returnera min beställning?

Om din beställning uppfyller ovanstående villkor måste du göra följande för att starta returprocessen.

-Skicka ett e-postmeddelande till: contact@vogesio.com

Se till att e-postmeddelandet innehåller följande:

Beställningsnummer
Anledning till returbegäran
Foto av produkten i händelse av brott
Kundens förnamn + efternamn
Kundens adress

Vi kommer att kontakta dig och ge dig returadressen.

Skicka aldrig returen till avsändaren, vi skickar rätt adress till dig efter att du har bett oss om det. Du som kund står för fraktkostnaden för att returnera produkten.

STORNOBAU

Konsumenten har ångerrätt enligt följande bestämmelse om konsumenten är en fysisk person som ingår ett rättsligt avtal för ändamål som inte huvudsakligen hänför sig till hans eller hennes kommersiella verksamhet eller yrkesverksamhet:

A. VILLKOR FÖR AVBESTÄLLNING

Ångerrätt

Ångerfristen är 14 dagar från den dag då du eller någon annan tredje part än den av dig angivna transportören tog emot eller accepterade de sista varorna;

Eftersom vi arbetar med ett helt automatiserat system, uppfylls beställningar så snart de har lagts. Därför kan vi inte avbryta leveransprocessen fram till leverans, så en återbetalning är inte möjlig efter mottagande av varorna. 

För att utöva din ångerrätt måste du tydligt informera oss, vogesio.com ditt beslut att säga upp detta avtal. Du kan göra detta via ett tydligt uttalande, t.ex. via e-post. Ångerrätten är fullbordad när vi har mottagit varorna. Kostnaden för att returnera varorna kommer att bäras av köparen.

Registrering för försändelser i transit

Eftersom våra varor skickas från Asien kan det förekomma längre transittider som vi inte har någon kontroll över. Om varorna redan är i transit är det inte möjligt att avbeställa. Vänta tills du har mottagit varorna och skicka sedan tillbaka dem till oss. Naturligtvis kan du informera oss om din avbeställning i förväg.

För att garantera dig snabbast möjliga retur ber vi dig att skicka en leveransbekräftelse till oss.

Konsekvenser av återkallelse

Om du återkallar detta avtal måste vi återbetala alla betalningar som vi har mottagit från dig, med undantag för leveranskostnader (exklusive extra kostnader på grund av

det faktum att du har valt en annan typ av leverans än den billigaste standardleverans som vi erbjuder), utan dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi mottar meddelande om att du frånträder detta avtal och mottagit varorna. För denna återbetalning kommer vi att använda samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, såvida inte annat uttryckligen överenskommits med dig; under inga omständigheter kommer du att debiteras för denna återbetalning.

** ALLA RETURNERINGAR SKICKAS PÅ KUNDENS KOSTNAD TILL VÅRT CENTRALA MAGASIN I ASIEN;